Varer kan returneres i opptil 30 dager etter den opprinnelige leveringsdatoen.
Hva er din garantipolicy?
Hvis varen du mottok er skadet, vennligst kontakt oss innen 10-15 dager etter at bestillingen ble mottatt og oppgi det klare og gyldige beviset (bilder eller video av varen og SKU-nummeret). Vi vil verifisere saken og forhandle kompensasjonsløsninger med deg i henhold til skadeomfanget, for eksempel delvis refusjon / re-sending av nytt produkt, etc.
For ikke-kvalitetsproblemer (som personlig grunn), vil du være ansvarlig for å betale returfraktgebyrer og eventuelle tollavgifter eller avgifter som påløper under returprosessen.
En eller flere varer mangler når jeg åpner pakken. Hva kan jeg gjøre?
Nedenfor finner du noen av de vanligste årsakene:
Ordren ble delt ;
Du bestilte fra forskjellige varehus: hvis du har lagt inn en bestilling fra forskjellige varehus, vil du motta produktene separat;
Vi gjorde en feil: i sjeldne tilfeller kan en vare ikke ha blitt plassert i riktig pakke;
Pakken ble skadet eller noen varer ble fjernet: pakken din kan ha blitt åpnet eller skadet under leveringen. Det er også mulig at en eller flere gjenstander har falt ut.
Refusjon
Returer som er igangsatt kan ta 1-2 uker å behandle avhengig av når returen mottas. Pass på at du velger riktig vare(r) du ønsker å returnere for å unngå forsinkelser i refusjonen.
Utveksling
Vi tilbyr ikke direkte utveksling for øyeblikket. Hvis du ønsker å bytte en vare, må du gå gjennom vår returprosess og legge inn en ny bestilling.
